iTraffic le brinda las herramientas necesarias para llegar a la excelencia: mejorando la atención al cliente, agilizando el mecanismo de ventas, administrando adecuadamente sus recursos y minimizando los trabajos manuales.

Las agencias de viajes en general manejan la misma información, sólo que con una administración particular en cada una. Esta particularidad está determinada por la estructura de la empresa y los mecanismos de automatización de tareas que se dispongan.

El objetivo principal de toda reestructuración con fines organizativos es optimizar el trabajo de los empleados a fin de mejorar la atención al cliente y reducir los costos operativos, esto traería aparejado los siguientes inconvenientes como ser, rechazo del personal a los cambios de funciones, resistencia a dichos cambios por temor a perder el empleo; o simplemente por no adecuarse al trabajo organizado, falta de colaboración, etc... Para esto es necesario que los responsables de la organización estén concientizados de la importancia de cumplir las tareas de acuerdo al plan trazado y que utilicen su condición de líderes para tal fin.

Para lograr optimizar el trabajo es necesario definir claramente la función de cada persona y evitar la duplicación de tareas o la realización de tareas innecesarias, los sistemas en general ayudan a lograrlo. Es fundamental el flujo de información entre los sectores, principalmente en las empresas de gran volumen, debido a la gran dependencia entre dichos sectores (ventas/operaciones/administración). La información generada en un sector se utiliza en otro ya sea para la toma de decisiones o bien cumplir con su función específica. Por ejemplo, al cerrarse un convenio con un prestador de servicios (empresas de transportes, hoteles, etc.) tanto los servicios como las tarifas al público deben llegar a Ventas de una manera sencilla y rápida. Ventas, con esta información puede realizar su tarea, que es vender.